Nhằm giúp Quý Khách hàng chủ động phòng tránh rủi ro và bảo vệ tài sản, BVBank khuyến cáo về trường hợp đối tượng lừa đảo lợi dụng nhu cầu sử dụng thiết bị Soundbox (loa thông báo chuyển khoản) của hộ kinh doanh, tiểu thương và cửa hàng để thực hiện hành vi gian lận, chiếm đoạt tài sản với nhiều thủ đoạn ngày càng tinh vi.

Thủ đoạn lừa đảo phổ biến:
Theo ghi nhận từ cơ quan chức năng, các đối tượng thường giả danh nhân viên ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp Soundbox, chủ động liên hệ với Khách hàng dưới nhiều hình thức như điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội với lý do hỗ trợ cài đặt, nâng cấp, bảo trì hoặc xử lý lỗi thiết bị.
Sau khi tạo được lòng tin, đối tượng sẽ thực hiện một hoặc nhiều hành vi sau:
– Yêu cầu Khách hàng truy cập vào các đường dẫn lạ hoặc website giả mạo.
– Hướng dẫn cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc trên điện thoại hoặc thiết bị cá nhân.
– Đề nghị cấp quyền truy cập từ xa, quyền điều khiển thiết bị hoặc chia sẻ màn hình.
– Yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật như tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.

Khi đã chiếm được quyền kiểm soát thiết bị hoặc thu thập được các thông tin bảo mật, đối tượng có thể thực hiện các giao dịch trái phép nhằm chiếm đoạt tiền trong tài khoản của Khách hàng.
Ngoài ra, một số đối tượng còn sử dụng các ứng dụng giả lập âm thanh thông báo nhận tiền thành công giống Soundbox để đánh lừa người bán hàng giao sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ trong khi thực tế giao dịch chưa được ghi nhận vào tài khoản.

BVBank khuyến cáo Quý Khách hàng:
Để đảm bảo an toàn tài khoản và hạn chế nguy cơ bị lừa đảo, Quý Khách hàng cần lưu ý:
✅ Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, mã PIN, tên đăng nhập ngân hàng điện tử hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào cho người khác dưới mọi hình thức.
✅ Không truy cập các đường dẫn lạ, không cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác thực và không cấp quyền điều khiển điện thoại cho người lạ.
✅ Chỉ liên hệ với BVBank hoặc đơn vị cung cấp Soundbox thông qua các kênh chính thức khi có nhu cầu hỗ trợ kỹ thuật, nâng cấp hoặc sửa chữa thiết bị.
✅ Thay đổi mật khẩu mặc định của thiết bị (nếu có), sử dụng mật khẩu mạnh và thường xuyên cập nhật phần mềm theo hướng dẫn của nhà cung cấp.
✅ Không xác nhận giao dịch chỉ dựa trên âm thanh phát ra từ Soundbox. Trước khi giao hàng hoặc hoàn tất giao dịch, cần kiểm tra số dư hoặc lịch sử giao dịch trên ứng dụng ngân hàng để đảm bảo khoản tiền đã thực sự được ghi có vào tài khoản.
✅ Chủ động theo dõi biến động số dư và thường xuyên kiểm tra các giao dịch phát sinh trên tài khoản thanh toán.

☎ Nếu cần bất kỳ sự hỗ trợ nào, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 555 596 hoặc điểm giao dịch gần nhất.